Widerrufsrecht

RÜCKGABEBESTIMMUNGEN

Unsere Rückgabepolitik beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und ungewaschen sowie in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen noch angebracht sein.

Die folgenden Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden:

  • Geschenkkarten
  • Unterwäsche
  • Socken

 

BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Alle Rücksendungen müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Vor- und Nachname der Person, die die Bestellung aufgegeben hat.
  • Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden (ungeöffnet, unmarkiert, unverändert und unbeschädigt).
  • Die Produkte müssen alle Etiketten tragen und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Artikel, die Sie akzeptiert und dann zurückgesandt haben, liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie an unsere Rücksendeadresse geliefert werden. Bitte verwenden Sie daher einen Versandservice, der den Warenwert versichert. Verpacken Sie das Produkt sicher.
  • TRIPLEMELON behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Rücksendungen, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, können auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden.

 

VERSAND FÜR RÜCKSENDUNGEN

Um eine Rücksendung zu beantragen, gehen Sie auf das GLS-Retourenportal:
https://www.gls-returns.com/#/m/triplemelon

Geben Sie die Bestellnummer ein, füllen Sie die erforderlichen Daten aus und wählen Sie den Abgabepunkt aus, der Ihnen am besten passt, um das Paket dort abzugeben. Nach Abschluss erhalten Sie ein Rücksendeetikett, das Sie auf das Paket kleben und am gewählten Abgabepunkt abgeben müssen.

Falls Sie bevorzugen, dass wir die Bestellung bei Ihnen zu Hause abholen lassen, müssen Sie nach der Anmeldung der Rücksendung bei GLS TRIPLEMELON kontaktieren, damit wir eine Abholanfrage für Sie erstellen können. In diesem Fall senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Rücksendebestätigung und dem richtigen Etikett, das Sie auf das Paket kleben müssen, damit der Zusteller es abholen kann.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie Ihren Artikel an die folgende Adresse:

Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620, Torremolinos (Málaga), Spanien.

TRIPLEMELON übernimmt keine Rücksendekosten, es sei denn, der Grund für die Rücksendung ist ein fehlerhaftes Produkt. Für Rücksendungen innerhalb der Halbinsel wird eine Gebühr von 4,50 € erhoben, während Rücksendungen von den Balearen mit einer Gebühr von 6,50 € verbunden sind. Diese Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag für den zurückgegebenen Artikel abgezogen.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen eine Rückerstattung an den Kunden erfolgen kann: wenn der Kunde einen Artikel erhält, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, und dies visuell nachgewiesen und belegt werden kann. In diesem Fall machen Sie Fotos des Artikels, sobald Sie die Bestellung erhalten, und senden Sie diese mit einer kurzen Problembeschreibung an info@triplemelon.com.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 Euro versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

 

RÜCKERSTATTUNGEN

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Außerdem werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist und die Anforderungen oder angegebenen Mängel überprüft wurden, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von maximal 5 Werktagen. Sobald die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erfolgt ist, kann es mehrere Werktage dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

 

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie 5 Tage nach Erhalt Ihres Artikels in unserem Lager noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung sichtbar wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, können Sie uns unter info@triplemelon.com kontaktieren.

 

ARTIKEL IM ANGEBOT

Nur Artikel zum regulären Preis (ohne Rabatt) können erstattet werden. Leider werden keine Rückerstattungen für Artikel im Angebot gewährt. In diesem Fall erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Preises des zurückgegebenen Artikels.

 

UMTAUSCH

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie eine andere Größe benötigen oder einen anderen Artikel kaufen möchten, senden Sie bitte eine Rücksendung und geben Sie eine neue Bestellung auf. Kontaktieren Sie uns unter info@triplemelon.com, wenn Sie Fragen haben.

 

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zu.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die Person, die das Geschenk gekauft hat, sich entschieden hat, die Bestellung an sich selbst senden zu lassen, erstatten wir den Betrag an die Person, die das Geschenk gekauft hat, und sie wird über die Rücksendung informiert.

 

KONTAKT

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder die unten angegebenen Kontaktdaten:

TRIPLEMELON
ADRESSE: Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620, Torremolinos (Málaga), Spanien
E-MAIL: info@triplemelon.com